Información al Usuario Financiero

Accedé a un video del Banco Central de la República Argentina con información relevante para quien opera en el sistema financiero.

Conoce los medios de contacto que ofrece el Banco Central de la Republica Argentina.
Conoce las opciones que existen para dar de baja un servicio o producto.

Atención de reclamos, quejas y agradecimientos:

Responsables de atención al usuario de servicios financieros:

  • Titular: Paul Frati
  • Suplente: Fulvio Vaca Nuñez
  • Mail de atención: proteccionalusuario@directo.com.ar
  • Teléfono 0800 345 6790
  • Formulario de contacto
  • Dirección: Av. Corrientes 1174 7° CP C1043AAY CABA Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina

Atención al Usuario de Servicios Financieros
@BCRAusuarios
proteccionalusuario@bcra.gob.ar

Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. Podrá contactar a su área de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando al siguiente link.

Comisiones, cargos y tasas

La tasa nominal anual (TNA), tasa efectiva anual (TEA) y costo financiero total (CFT) varían según el plazo seleccionado y las líneas de crédito que se exponen a continuación. Todos los préstamos son a tasa fija, sistema francés (cuotas mensuales y consecutivas) y en pesos.

Préstamo personal de consumo dirigido:
Línea de crédito para la financiación de ELECTRO – BICICLETA:
TNA Min 68,51% – TNA Max 313,90%
Plazo Min 6 – Plazo Max 18
TEA Min 94,70% – TEA Max 1607,20%
CFTTEA Min 122,30% – CFTTEA Max 2940,00%

Línea de crédito para la financiación de INDUMENTARIA:
TNA Min 192,52% – TNA Max 318,30%
Plazo Min 4 – Plazo Max 4
TEA Min 725,64% – TEA Max 1583,22%
CFTTEA Min 552,82% – CFTTEA Max 2877,90%

Línea de crédito para la financiación de MOTO – CONSTRUCCION – TURISMO:
TNA Min 171,46% – TNA Max 266,50%
Plazo Min 9 – Plazo Max 18
TEA Min 396,64% – TEA Max 1009,76%
CFTTEA Min 565,94% – CFTTEA Max 1719,41%

Préstamo personal de efectivo:
CLIENTE NUEVO:
TNA Min 274,96%– TNA Max 420,2%
Plazo Min 6 – Plazo Max 12
TEA Min 1089,09% – TEA Max 3570,48%
CFTTEA Min 1714,59% – CFTTEA Max 7510,18%

CLIENTE RENOVADOR – CAMPAÑA:
TNA Min 228,66% – TNA Max 388,42%
Plazo Min 3 – Plazo Max 12
TEA Min 710,92% – TEA Max 2793,37%
CFTTEA Min 1072,96% – CFTTEA Max 5565,52%

Cargo por gestión de cobranza: En caso de mora, a partir del cuarto día de producida la misma, el cliente deberá abonar mensualmente en concepto de “Cargo por Gestión de Cobranza” la suma de $145 (pesos ciento cuarenta y cinco) -IVA incluido-, mientras no regularice su situación.

Cargo por precancelación: Para el caso que el Cliente resolviera cancelar en forma anticipada el Préstamo, este abonara una comisión por la devolución anticipada de los fondos solicitados, cuyo monto será del 10,89% (diez con ochenta y nueve por ciento) IVA incluido, sobre el saldo precancelado, excepto que la precancelación sea total y la efectúe una vez transcurrida la cuarta parte del plazo original de financiación acordado o 180 (ciento ochenta) días corridos desde la fecha del desembolso de los fondos correspondientes al Préstamo -de ambos el mayor-, en cuyo caso no deberá abonar comisión alguna.

Aprobación de crédito sujeto análisis crediticio de la entidad.

Contratos de adhesión

Contratos de adhesión – Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor

Formulario Solicitud de Crédito
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